天博企业管理咨询系列——具体领域6：企业信息化咨询

　　天博利用IT技术来实施企业的管理,优化内部流程,提高企业的生产力和运行效率,从而提升企业的核心竞争力

　　信息化涉及到企业战略转型，关系到内部权责重新分配。首先战略问题，其次管理问题，最后技术问题

　　IT管理咨询(信息化管理咨询),它是咨询业和成熟IT技术之间的桥梁与纽带。通常软件提供商向用户售出的是以软件为载体的整套的咨询服务

　　企业信息化管理将实现企业全部信息采集和收集的过程,进而实现信息的统一化管理（打破信息孤岛）

　　实现大数据的整合,结合企业当前发展挖掘未来发展方向,提供更多有用的信息,与企业经营和发展密切相关

　　内容：企业信息系统建设现状、信息化人才结构、信息系统基础系统、信息系统应用、信息化方面合作单位、企业业务流程

　　结果：完成项目建议书,明确企业信息化咨询项目的内容、范围、目标天博、约束限制和成功标准,

　　目的：了解企业情况,判断所处阶段,提供有针对性的信息化规划方案(作为企业信息化咨询方法的参照框架)

　　主要内容：包括企业信息化战略咨询、业务流程改进、信息系统规划、信息系统辅助选型、其他辅助的工作

　　活动：对企业进行调研、需求分析，对管理流程重新设计，归纳企业核心问题，分析企业需要的管理以及软件

　　信息化战略咨询——结合企业实际发展战略内容及战略目标,逐一分解到企业信息化管理板块,将企业战略分解到信息化管理板块，形成信息化管理战略目标，指导企业信息化规划

　　业务流程改进——帮助企业在业务流程操作上进行重大改进；前提：分析现有流程、发现高成本、效率低环节

　　信息系统规划——企业信息化战略规划的执行过程【步骤：(1)调研，判定所处阶段；(2)在战略指导下，采用科学规划方法设计具体系统实现目标、业务流程】

　　系统规划中需要考虑选型的标准； 注意两点：以客户需求为中心，遵从信息化发展战略；将业务需求维持在可控范围和规模内，并不是完全满足业务人员需求

　　信息系统选型：基于战略、结合预算、对市面上供应商进行调查、比较、分析、评估，选择适合企业自身需求和特点的供应商和产品

　　广义：包含管理咨询、ERP实施、运行或IT服务甚至培训 狭义：企业信息系统规划、以实施ERP为主轴的为企业做的业务流程重组咨询(实施咨询)、IT技术咨询 特点：用户自身不能做，要外包服务；以项目为基准

　　对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地改善。

　　需求和定位咨询是企业信息化咨询的第一步,也是最重要的一步,同时也是人们容易忽视的一步

　　针对企业信息化某个领域或某个方面的建设问题做出的具体的项目规划、实施方案（应用解决方案咨询实质是企业信息化咨询的核心内容）

　　内容一般包括:项目背景或企业当前面临的挑战、项目目标、项目规划原则、业务流程变革及设计、 系统功能结构、技术路线方案、应用平台方案、数据库方案、系统安全方案、系统集成方案、系统维护和扩展方案、 项目周期、项目收益及风险分析、项目实施方案等 应用解决方案咨询包含IT咨询和BPR咨询的内容,是一种综合咨询

　　通过市场调研、行业调研、潜在客户调研和各种技术经济分析、财务分析、风险分析,确立

　　的商业定位和盈利模式,制定相应的组织结构、业务流程及相关的绩效、岗位职责等监控体系等方面的咨询

　　围绕信息化建设, 提供有关的针对HR模块的咨询诊断建议,包括保障和推进信息化建设的人才招聘计划、人员培训计划、HR业务流程、HR管理制度、绩效管理体系等

　　选择恰当时机——不是一蹴而就、不能仓促上马、不是所有组织都适合“立刻”投入，项目开展的前提应当是在企业体制适合、人员配备齐全、资金准备充分的时候

　　对全体员工进行培训——达成思想共识、增加积极性（重点培养企业管理人员对软件供应商的认知）

　　招标确定——与一个成熟适当、能够理解企业业务的信息技术供应商进行项目合作是关键

　　项目建设过程有效监理——企业与软件供应商之间有许多问题需要协商沟通,中立地位的咨询服务公司可作为第三方机构,较好地协调二者的关系,保证信息化项目能够按照预期的计划顺利实施

　　进行项目评估验收——第三方信息咨询服务公司依据项目信息化计划、双方签署的合同及科学合理的信息化项目评估系统,客观验收评估项目编制“项目评估书”,经双方认可后作为项目完成的依据

　　参考文献：《企业管理咨询-理论、方法与演练》 宋丹霞,冉佳森,主编，清华大学出版社，2019